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“网易同城约会APP”如何做到一战成名,成为网易众多APP团队的明星和偶像?这与其独特的团队制度密不可分,除了非技术角色分解得更细之外——产品经理、产品策划、交互设计师、视觉设计师,对“无形”角色——用户的尊崇和洞察,更是决胜的关键。请看APPYING对“网易同城约会APP”团队的专访:

(“网易同城约会APP”产品团队部分研发人员——摄于2013年8月28日)

APPYING:您好,很高兴您能接受APPYING的采访,能否先请您简单介绍一下“网易同城约会”的产品团队?

网易同城约会:“网易同城约会”是一个运营超过7年的互联网交友产品,iOS版是其面向移动领域的首个原生应用产品,从去年3月开始启动,10月上架,至今发布过4个版本,用户量达到数十万。

APP主要是网易交友事业部同城约会产品中心的产品技术团队,加上网易杭州研究院的技术力量成立的独立项目组负责,包括产品经理、产品策划、交互设计师、视觉设计师、一位万能的后端开发工程师、几位Android和iOS开发工程师搭档和负责QA的妹纸组成。在开发过程中,结合“瀑布式”和“敏捷式”两种模式推进项目。而推广方面由运营组来统筹负责,产品团队作为辅助角色参与实施。 在项目初期,产品策划和设计对APP开发的经验都停留在认知层面,后来随着项目展开,逐渐有一些经验比较丰富的团队成员加入,目前整个项目团队的平均移动开发经验是2年左右。

APPYING:在您看来,做一个应用,团队中哪些角色是必不可少的?为什么?

网易同城约会:团队中的每一个角色都必不可少,这是我们最宝贵的资源。大家各施其职,让专业的人做专业的事,在资源充足的时候,是理所应当。但这不意味着每个角色是孤立的,团队内部扁平化的结构,有利于达成共识和实现更快速有效的沟通,团队成员从需求定义到发布上线的每个环节里都深入参与其中,畅所欲言,充分发挥集体的智慧。

此外,有个无形的角色,也贯穿在整个项目过程中,那就是用户,听其言、观其行,都是必不可少的,能给产品带来许多的启发,也更接地气

APPYING:当初是怎么想到的产品创意?在开发之前,对这个类型的产品经过怎样的市场调查?花了多长时间?是什么让你们下决心去实现这个创意?

网易同城约会:对于网易同城约会这样有广泛用户基础的传统交友网站来说,如何抓住智能手机市场用户增长带来的市场机会,将产品服务透过新渠道延伸到用户?并且更符合移动情境的用户需求和使用习惯,都考验着产品创意。在项目正式启动之前,花了1个多月的时间做调研和竞品分析,当然有不少竞品现在已经消失,这也充分说明移动市场竞争之激烈。最终,我们结合自身的优势与风险评估,找到了认为符合市场需求的用户故事主线,并形成了现在的主要功能框架。

在经过2011到2012年的爆炸式发展,没人会怀疑移动互联网对用户的影响和前景,因此也不需要下决心,我们只是在合适的时间做了应该做的事情。

APPYING:您觉得做一个产品创新难吗?最让您觉得困难的限制条件有哪些?这款应用你们在创新方面是怎么构思的?

网易同城约会:产品创新不是纸上谈兵,或者靠奇思妙想,需要考虑成本风险与可实施性。与那些纯天然的移动应用不同,我们有个成熟完善规则复杂并且快速发展的主站,如何将面向移动用户设计的前台功能与后台逻辑和数据巧妙对接,这也是创新的一种表现方面,我们同样在寻求与主站更具差化的功能服务,当移动用户资源达到规模,时机成熟时会推向市场。

APPYING:在此之前,你们开发过哪些产品?有过哪些成功和失败的经验?

网易同城约会:同城约会iOS版是我们这个团队的第一个实战项目,也是与面向Web开发完全不同的原生手机应用产品,缺乏完整的项目经验和团队协作经历,而大部分成员对主站业务逻辑不够熟悉,都是比较大的难题。

除了产品人员、交互、视觉,都向有经验的主站策划和开发人员请教外,还与网易移动中心、网易杭州研究院等部门交流分享业务,这让我们迅速弥补了各种经验缺失,同时,及时的梳理总结各种规范也让经验得以积累。

APPYING:开始做“网易同城约会”时,遇到的最大难题是什么?怎么解决的?你们的优势是什么?

网易同城约会:如上所述,难题主要还是来自技术层面的,比如面向iPhone的产品交互和视觉规范,设计细节等,这主要是靠团队成员的学习和内外部交流中提升。从产品层面来说,我们的先发优势依然是主站成熟的业务模式和丰富用户资源,只是已有的产品平台无法覆盖到由智能手机增长催生的新用户,这即是启动移动应用项目的初衷。当第一个版本上线后,用户增长包括内购商品销量都大大超出之前的预估,以及后台收集到各种用户反馈和功能建议,我们认为投入移动应用市场的路是对的,前景也是明朗的。

APPYING:你们是如何获得的第一批用户的?在积累、留存用户方面是怎么设计的?

网易同城约会:第一批用户主要还是主站转化而来,这与我们初期的目标一致,先培育移动端的种子用户,再去吸引新用户,也能更有效的利用我们自有推广资源。在初期版本中,通过激活赠送和登录任务奖励的机制来促进用户转化,以及提高活跃度,数据证明是有效的。当然留住用户依然是靠这个平台的吸引力,功能设计是否符合期待,能帮我们的用户快速找到靠谱的交友对象,才是最关键的。

APPYING:你们是如何选择渠道和合作伙伴的?

网易同城约会:多管齐下,数据驱动。

我们拥有网易移动中心客户端分析平台,在每一个渠道投放都能看到激活、留存、活跃、消费等方方面面的数据信息, 在数据驱动的前提下,我们广泛开展投放测试,并甄选出效果最佳的渠道进行长期合作。并且我们还广泛地与网易移动产品群进行联合推广。

APPYING:可以谈一下“网易同城约会”的盈利模式设计是怎样的?你们在产品推广方面是怎么做的?尝试过哪些方法?效果如何,可以和我们分享一下吗?

网易同城约会:盈利模式与主站相同,依靠增值服务,目前手机应用支持内购金币充值,主要消费的方式有付费查看/发送留言、升级包月会员。未来会有更多促进互动消费的功能。大致上说,各种推广方式都尝试过,比如社交平台、线上活动、媒介PR、付费渠道推广、流量互换,地面活动等等,我们的经验是,在与用户发生需求的场景越贴近的地方推广,效果就更好。

APPYING:“网易同城约会”的用户群体角色设定是怎样的?目前大概拥有多少用户?是否符合你们的预期?你们如何看待一款应用受欢迎的程度?

网易同城约会:同城约会手机应用面向中国一线二线城市,以婚恋交友目的,年龄主要覆盖在22-35岁之间,拥有专科以上学历,熟练使用智能手机设备的都市单身男女青年人群。从iOS版的数据来看,整体是符合我们对市场的判断。用户量是衡量应用欢迎程度的一个体现,对移动应用而言,用户活跃度的价值更高,此外,应用内消费情况也是一项参考指标。

APPYING:在你们看来,“网易同城约会”还有哪些方面是可以进行扩展的地方?后期你们会针对这些进行更新吗?

网易同城约会:目前移动应用版本已打好框架基础,还有很多地方可以完善,比如接入第三方开放平台、增加互动功能、对用户个性化数据的挖掘和运用、更优的后台算法和前台交互方式,促进用户交流,提高数据价值,这些都将在后续版本中体现。

APPYING:你们接下来会开发新的产品吗?定位是怎样的?可以简单给我们介绍一下吗?

网易同城约会:除了持续完善iOS版的功能和产品体验外,目前还在全力开发面向Android平台的应用,这是任何移动开发者都无法忽视的市场。经过iOS平台多个版本的经验积累,新应用在保留核心功能基础上,再结合平台特性,引入全新的交互设计带来好的产品体验。

APPYING:针对社交类的应用,你们怎么看待未来的市场和发展前景?

网易同城约会:从苹果AppStore的社交类应用榜单的激烈竞争,可以充分说明这个市场对用户和开发者的吸引力,即便是其他类型的应用往往也会加上一些社交元素,提升用户活跃度和传播力,可以预见,未来也一定是更加丰富多彩。而同城约会更像是一种具备社交属性的婚恋交友工具,我们希望通过促进互动,想有婚恋诉求的用户倡导 “多多了解,慢慢相爱”的交友理念。

APPYING:对于目前整个快速发展的移动互联网,您怎么看待这块市场的开拓空间?

网易同城约会:移动互联网提供了比以往更贴近用户的服务,给产业带来的新的发展机遇,产业链中的每个角色都在审核自身的定位,从中寻找机会。但经过两年烧钱的火爆之后,资本市场已趋于理性,作为开发者想要突围的难度在加大。如何将用户价值转化成商业价值,是考验每个项目成败的根基。无论打算做什么,不能单纯考虑产品层面的问题,需要在早期考虑清楚完整的商业模式和运营推广规划,并做好及时应对瞬息万变的市场风险。

关于“网易同城约会”:

iTunes下载地址:https://itunes.apple.com/cn/app/wang-yi-tong-cheng-yue-hui/id517621626?mt=8
官方网址:https://yuehui.163.com/app
官方微博:https://e.weibo.com/163yuehui

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APPYING » APPYING专访《网易同城约会》团队:企业APP团队的“无形”角色–用户

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